أثر ضغوط العمل الخارجي على جودة أداء عمل فاحصي الضرائب من وجهة نظر مصلحة الضرائب

الملخص

تعد ضغوط العمل من المواضيع الهامة التي تتعلق بعنصر مهم في المنظمات وهو العنصر البشري الذي يقضي جل وقته في العمل يعتبر الأساس الذي تقوم عليه المنظمات حيث إن الاهتمام بهذا العنصر بشكل فعال ينعكس على الفرد وذلك لتحقيق الأهداف المرجوة لها، وقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير ضغوط العمل على فاحصي الضرائب والتعرف على مسببات ضغوط العمل في مصلحة الضرائب وسبل الحد منها.

وقد تم تحليل العلاقة من خلال اتباع المنهج الوصفي التحليلي، وبنيت الدراسة على فرضية رئيسية مفادها )توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية ) ≥ α 0.05 ( بين ضغوط العمل كمتغيرات مستقلة من جهة، وبين جودة أداء عمل فاحصي الضرائب كمتغير تابع من جهة أخرى.

وقد اعتمد في وصف وتحليل البيانات الأولية للبحث والمجمعة بواسطة الاستبيان على برامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية ( SPSS Statistical Package for Social - Science ) وتم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية ضمن هذا البرنامج التي تمكنا من خلالها من إثبات  فرضية الدراسة، يتمثل مجتمع الدراسة في فاحصي الضرائب بمنطقة طرابلس وزليتن ومصراته،

ولقد قام الباحث بسحب عينة عشوائية بسيطة قوامها 100 مفردة، وتم توزيع عدد 75 استمارة على عينة الدراسة، وقد تم اعتماد أسلوب التوزيع المباشر لاستمارات الاستبيان على مفردات عينة الدراسة، وقد تم استعادة عدد 71 استمارة أي ما نسبته 94 % تقريباً من إجمالي عدد الاستمارات، كما تم استبعاد استمارات لعدم مطابقتها لشروط الصلاحية وخلوها من البيانات الضرورية، أما عدد الاستمارات المتبقية فهي 60 استمارة استبيان ممثلة بذلك ما نسبته 80 % من إجمالي عدد استمارات الاستبيان التي جرى توزيعها على مفردات عينة البحث.

Work stress is one of the important topics related to an important element in organizations، which is the human element that spends most of his time at work. The impact of work stress on tax examiners and identifying the causes of work stress in the tax authority and ways to reduce them. The relationship was analyzed by following the descriptive analytical approach، and the study was built on a main hypothesis that (there is a statistically significant relationship at a significant level (α ≤ 0.05) between work stress as independent variables

on the one hand، and the quality of tax examiners work performance as a dependent variable on the other hand. 

In describing and analyzing the primary data for the research and collected by the questionnaire، it was based on the SPSS Statistical Package for Social  Science، and a number of statistical methods were used within this program through which we were able to prove the hypothesis of the study. 
The study population is represented by tax examiners in the region of Tripoli، Zliten and Misurata، and the researcher pulled a simple random sample of 100 individuals، and 75 forms were distributed to the study sample. 

Approximately of the total number of forms، and forms were excluded because they did not conform to the conditions of validity and were devoid of the necessary data. The number of the remaining forms is 60 questionnaire forms، representing 80% of the total number of questionnaire forms that were distributed to the vocabulary of the research sample.