أثر نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية في زيادة جودة الخدمات المصرفية بالمصارف التجارية العامة بمدينة طرابلس
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.16459326.Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر نظم المعلومات المحاسبية الالكترونية المطبقة في المصارف التجارية الليبية من زيادة جودة الخدمات المصرفية من خلال معرفة هذا الأثر في توفير المعلومات المحاسبية اللازمة للإدارة المصرفية والمستخدمين الداخليين لهذه المعلومات بهدف تحسين جودة الخدمات المصرفية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم إتباع المنهج التحليلي، وتم الاعتماد على أسلوب العينة الطبقية النسبية، وذلك من خلال استمارات استبيان وزعت على عينة الدراسة وتجميعها ثم تحليلها، وتم توزيع (165) استبانة ،تم استرجاع (150) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، بنسبة استرجاع بلغت (90.9 %) ،ومن خلال نتائج التحليل الاحصائي تم التوصل إلى وجود أثر لنظم المعلومات المحاسبية الالكترونية المطبقة في المصارف الليبية في زيادة جودة الخدمات المصرفية، ويكمن هذا الدورة مساهمة نظام المعلومات المحاسبية الالكترونية ث توفير المعلومات المحاسبية للإدارة المصرفية لغرض تحسين جودة الخدمات المصرفية، ويث توفير المعلومات اللازمة لتلبية احتياجات المستخدمين الداخليين لهذه المعلومات، وكذلك توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى a= 0.05 ذ استجابة عينة الدراسة حول مدى توفير نظام المعلومات المحاسبية الالكترونية المعلومات الكافية لتلبية احتياجات المستخدمين الداخليين لهذه المعلومات ويرجع سبب هذا الاختلاف إلى التفاوت من استخدام التكنولوجيا المتطورة في المصارف قيد الدراسة، وكذلك ضعف الكفاءة العلمية والمهنية للعاملين بهذه المصارف.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution (CC-BY) 4.0 License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work’s authorship and initial publication in this journal.
