04- مزايا وتحديات تطبيق المصارف الرقمية في القطاع المصرفي الليبي

دراسة استطلاعية لعينة من العاملين بالمصارف التجارية الليبية

الكلمات المفتاحية

التحول الرقمي – المصارف الرقمية

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مفهوم المصارف الرقمية وأهمية ومزايا التحول الرقمي للمصارف الليبية والتعرف على صعوبات ومعوقات التحول الرقمي للمصارف الليبية التي تحد من نجاحها في تقديم خدماتها عبر الانترنت وتحقيقا لأهداف الدراسة قام الباحثان باتباع المنهج الوصفي التحليلي، وتم الحصول على البيانات والمعلومات عن طريق استمارة الاستبيان، وقد توصل البحث إلى العديد من الاستنتاجات أهمها:

تطبيق مصرف رقمي متكامل يحقق مزايا متعددة تؤدي إلى نجاح المصرف الرقمي في أعماله ويجذب الكثير من العملاء للمصرف ومن أهم هذه المزايا: أن المصارف الرقمية توفر الوقت وتخفض التكاليف كما أن التحول الرقمي يساعد المصرف على التوسع والانتشار والوصول لأكبر شريحة من الجمهور واستقطاب المزيد من العملاء ووجود المصارف الرقمية سيزيد من عدد مقدمي الخدمات المصرفية في البلاد مما ينعكس على زيادة التنافسية، وفي المقابل يوجد العديد من الصعوبات والمعوقات التي تحد من انتشار المصارف الرقمية في البيئة الليبية منها : ضعف التشريعات المطلوبة للتحول الرقمي مثل قانون المعاملات الالكترونية وقانون الجرائم الإلكترونية وقانون حماية البيانات الشخصية، وضعف بيئة الأعمال المحفزة والجاذبة للاستثمارات المحلية والأجنبية في هذا القطاع وعدم انتشار الثقافة الرقمية وبطء الاتصالات فيحتاج الأمر إلى ادخال الجيل الخامس من الاتصالات وتحديث البنية التحتية للخدمات الالكترونية الحكومية، وأوصت الدراسة المصرف المركزي بتوفير كافة الإمكانيات اللازمة لدعم تطبيق وانتشار المصارف الرقمية وتفعيل العمل بالضوابط الرقابية وتطوير الإطار القانوني الوطني لإحلال بيئة من الثقة الملائمة للإدارة الالكترونية، بالإضافة إلى ضرورة توفير البنية التحتية المعلوماتية الملائمة من حيث الأجهزة الحاسوبية والبرمجيات وخدمات الاتصالات والإنترنت.